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1、負責客訴臺賬管理、客訴情況匯報; 2、負責組織質量、生產和產品工藝及研發部門 針對客戶抱怨的問題做好產品的改進和優化工作; 3、根據客戶抱怨及時作出回應，并采取措施， 不局限于組織人員進行分析，找出不良原因，協調相 關部門采取糾正預防措施，跟蹤并驗證糾正預防措施 的效果和執行情況; 4、負責客戶抱怨件和失效件的日常收集、分析 與反饋，每周質量問題匯總，制作8D報告; 5、負責建立良好的顧客關系，開展顧客培訓、 信息溝通，及時加強顧客與公司間的信息交流。 6、負責產品質量管控，并追溯原因進行考核。