職位描述
售后客服售前客服投訴客服倒班制文員電商文員客服在線教育學校/學歷教育電子商務
崗位職責:
1.管理和維護電商平臺內的訂單，對購買的客戶進行開課和客戶指導學習服務。
2.確保訂單準確無誤，及時處理客戶咨詢解決售前及售后的問題。
3.對客戶提出的問題及時解決并處理。
4.參與客戶促銷活動的策劃與執行。
5.對開課的學員進行拉群及維護
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和客戶服務意識；
2.熟悉電腦軟件，有文員相關工作經驗者優先；
3.具備團隊合作精神，能夠高效協作完成任務；
4.對電商行業有一定的了解，能夠快速適應工作環境。
上班時間：早8：30-12:00，下午1:20-5:30 接受倒班制 最晚10點左右
工作地點
臨沂莒南縣優渼電商
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