崗位職責:
1.完成灣區書城籌備期重點工作,包括跟進廣告點位、標識系統與智能化設備相關工作;完善客流動線圖、巡場路線、清運路線、卸貨路線、參觀接待路線、講解詞等;商戶基本信息資料錄入、商戶檔案管理;儲物間、外擺位、多經點位規劃及運營物料準備等。
2.跟進商戶進場裝修工作,負責效果圖溝通、施工圍擋、過程服務、驗收及整改,協助商戶辦理營業證照、工作人員進場證件、衛生許可、消防等問題的跟蹤。
3.跟進運營系統準備,完成交付運營系統、系統的測試和調試、系統操作培訓等。
4.開展開業前預演,模擬開閉店、商戶進場、巡場、客服演練、應急預案,以及設備的調試,同時進行全面檢查與調整,確保順利開業。
5.開業后分區分樓層負責商戶服務及公共空間管理工作,包括負責客流、商戶銷售數據的收集及分析工作、商戶費用催收工作、商戶裝飾與裝修以及商戶日常經營管理、平臺突發事件處理等。
6.負責灣區書城各業態信息、商戶管理人員信息等基本信息的收集、整理及定期更新。
7.負責商戶的客訴、營業員、消防、突發事件培訓等。
8.完成上級交辦的其它工作任務。
任職要求:
1.本科及以上學歷,物業管理、工商管理等管理類專業。
2.5年及以上商業運營從業經驗,熟悉運營工作流程及作業標準,熟練掌握Word、Excel等辦公軟件。
3.具有較強的責任心和服務意識。