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崗位職責(zé)： 1、店鋪管理與優(yōu)化：負(fù)責(zé)亞馬遜店鋪的整體運(yùn)營，包括但不限于商品上架、Listing優(yōu)化、店鋪頁面設(shè)計(jì)及維護(hù)，確保店鋪信息完整、準(zhǔn)確，提升用戶體驗(yàn)，定期更新產(chǎn)品信息，優(yōu)化關(guān)鍵詞和描述，提高搜索排名； 2、銷售數(shù)據(jù)分析與策略制定：分析銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)及競爭對(duì)手情況，制定運(yùn)營策略，根據(jù)市場趨勢調(diào)整產(chǎn)品布局和推廣計(jì)劃； 3、推廣與營銷：策劃并執(zhí)行亞馬遜站內(nèi)廣告活動(dòng)，利用亞馬遜平臺(tái)工具提升Listing曝光率和轉(zhuǎn)化率； 4、客戶服務(wù)與糾紛：處理客戶咨詢、退換貨及投訴問題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，及時(shí)解決交易中的糾紛，降低差評(píng)率，提升店鋪評(píng)分，收集客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程； 5、庫存管理：與供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)監(jiān)控庫存狀態(tài)，及時(shí)補(bǔ)充熱銷產(chǎn)品，協(xié)調(diào)采購、物流等部門，確保訂單按時(shí)發(fā)貨，優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)率，減少滯銷品積壓； 6、平臺(tái)規(guī)則與政策遵守：熟悉并遵守亞馬遜平臺(tái)規(guī)則，避免賬號(hào)違規(guī)，定期關(guān)注平臺(tái)政策變化，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略； 7、跨部門協(xié)作與溝通：與其他部門（如采購、倉庫）保持良好溝通，推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行； 8、搜集市場情報(bào)，開發(fā)熱賣產(chǎn)品。