1、參加由總經理召開的每周工作例會。
2、對收銀員報表及夜審報表進行審核,及時調整差錯,及時處罰,規范操作程序。
3、對員工進行現場督導,直接對所負責的工作進行連續、走動式管理。
4、負責分派前廳員工的具體工作,負責前廳員工的排班,前廳員工的考勤考核和評估,統計月部門員工獎懲、賠償記錄交門店總經理。
5、負責所需員工的日常培訓監督落實,定期對所屬員工進行技術考核,了解所屬員工的業務熟練程度,經常檢查收銀員的操作過程,發現錯漏,應及時監督更正。
6、掌握了解員工的思想動向,關心員工,建立良好的人際關系和工作氛圍。
7、與其他部門協調配合,保持良好的溝通。
8、對跟班的新員工進行現場指導,處理當班員工工作中遇到的問題。
9、檢查前廳員工的服務質量及儀表儀容,確保員工按工作要求及標準為客戶服務。
10、督促前廳員工履行衛生值日工作,確保環境整潔。
11、參與編寫前廳培訓教案,協助門店總經理進行培訓。
12、檢查督促員工嚴格執行安全及商務信息保密制度。
13、收集分析顧客需求,向門店總經理提出建議。并不斷修訂問訊資料??褪焚Y料每日匯總,做好門店的營銷工作,積極促銷。
14、完成上級領導交代的其他事情。