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1、負責連鎖養老機構整體服務質量統籌管理，結合機構年度目標制定質量控制工作的目標與計劃； 2、負責建立并完善機構質量管理體系，編制、修訂機構養老服務各類標準化文件； 3、負責院、站以及相關部門的質量、運營管理手冊、圖文冊表等標準文件編寫制定工作；并根據執行情況進行不斷修改與完善； 4、依據機構制定的質量檢查標準，對院、站工作開展定期、不定期的服務流程、服務質量監督、檢查工作，及時發現問題，并針對檢查結果進行匯總分析； 5、負責機構內部院、站長以及相關人員的養老服務管理能力提升、培訓和考核工作，組織機構內部競賽的全面內容設計、過程執行； 6、根據出現的各類質量問題提出應對和解決方案，降低風險發生；處理出現的老人和服務相關的突發緊急事件，確保機構損失最小化；負責指導下屬和相關部門、院站完成家屬投訴案件處理。 任職要求： 1.十年以上工作經驗，五年以上相關行業經驗，大專及以上學歷，有護士或藥師資質、中高級養老護理員等資格證者優先考慮； 2.了解老年人心理、身體等知識，熟悉失能失智老人的醫療與護理； 3.熟悉養老服務行業國家標準、地方標準，了解養老相關政策，具有一定的風險管理能力； 4.有一定的團隊管理經驗與培訓經驗；能自主制作培訓材料，產出培訓內容，通過科學有效的方法培訓他人； 5.熟練使用機構各類管理辦公軟件，進行數據等報表處理； 6.公文寫作與標準化：公文寫作，處理機構公文、規章制度、流程標準化的制定修改； 7.具有良好的溝通協調能力，抗壓能力強； 8.熱愛養老事業，善于學習，有耐心，對機構的任務、流程、標準嚴謹要求，并愿意為結果負責，原則性強。 職位福利：五險一金、績效獎金、包吃、包住、帶薪年假、帶薪旅游假、工齡補助、團建活動、節日福利等