職位描述
投訴客服銀行
一、崗位職責
(1)負責信用卡中心各種類工單業務受理。
(2)按照監管要求妥善完成溝通任務解決客戶訴求。
(3)熟悉并了解信用卡相關知識、信用卡相關法律法規、催收業務相關法規。
(4)有效解決可能造成社會影響的緊急事件及輿情事件，并對可能造成社會影響的緊急事件進行預
警。
二、應聘條件
(1)大專及以上學歷。
(2)兩年以上信用卡或貸款(微貸、信貸、催收)客訴處理經驗優先。
(3)有密集呼叫中心工作經驗優先、
(4)金融客服背景或客訴背景經驗優先。
(5)具備敏銳的觀察能力、分析能力與判斷力。
(6)具有良好的溝通能力、學習能力、協調能力及解決問題能力。
(7)具有較強的工作責任心、團隊合作精神和客戶服務意識，能吃苦，抗壓能力強。
注意：
崗位為我司直招
不收取任何招聘費用
工作地點
上海浦東新區興業銀行(來安路)500
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職位發布者
隋先生/招聘
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