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崗位職責： 1、擔當小組負責人，帶領小組完成各項催收業務工作，督導小組成員遵循公司各項管理制度及相關操作規范； 2、負責現場工作安排調度，維護生產秩序，協調解決班組內業務問題，及時解決現場存在的催收疑問、業務爭議和服務爭議等； 3、負責組織早會及夕會，跟蹤團隊和個人的日常業務數據，并提出改進要求，指導團隊成員解決工作上遇到的問題及困難； 4、負責組織實施團隊成員的培訓工作，不斷提高員工的溝通處理能力、業務能力和服務水平，并對成員進行績效考核； 5、負責組織實施團隊文化建設，保持團隊高昂的士氣及良好的工作氛圍，關注員工思想動態，及時給予引導和鼓勵； 6、協助領導共同建立與優化催收流程，結合工作提出政策、策略和流程的優化建議，落實領導下達的其他任務。 任職要求： 1、大專及以上學歷，專業不限； 2、具備豐富的催收工作經驗，1年以上催收帶組團隊管理經驗； 3、有良好的協調能力，思維縝密、處事果斷，具備出色的執行力、推動力； 4、工作態度積極進取。抗壓能力強、具有良好的團隊合作意識，服從管理安排。