職位描述
電話客服網絡客服倒班制企業服務保險
工作內容：
接聽客戶車險報案電話進行登記、（例：客戶車輛有遇到剮蹭等需要報出險會通過打統一熱線來轉接至報案組，給我們提供具體的車輛出險緣故、地點等信息，如實記錄并填好報案工單后轉給出險部門工作結束，（工作流程：接聽客戶出險電話—記錄客戶出險信息—填寫工單—反饋到出險部門—工作結束）純接聽，不涉及營銷
工作要求：
35歲以下，統招大專及以上學歷（有畢業證學信網可查），征信良好，個人名下無企業。會使用基礎的辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘，具有良好的溝通能力，普通話標準。
工作時間：
培訓期間：8：30-18：00，中午休息12:30-14:00，每天8小時
帶崗期間則依據帶崗老師班次上班。每周休息2天，每月至少休息8天
培訓周期：入職后前2個月為培訓期；第一個月為理論學習，第二個月為實訓期
轉正后：7:30～23:00進行輪班制，8小時工作制，一個月休息8天，根據排班靈活調休；不涉及通宵班；每天平均排班工時8小時/天，一個月平均休息8天，晚上8點后有晚班補貼；特殊班次補貼：20:00后30元，22:15后50元；
薪資待遇：
培訓期間：基本薪資+新人獎+福利補貼，綜合薪酬 3800 元/月。
遇以下情況則視為轉正不成功，只發放 2080 元最低工資標準，且不享受任何補貼和全勤：
（1）培訓期期間離職。
（2）停留在培訓期未能轉正（即進入班組）。
實際薪酬根據出勤天數核發。如有請假則不發放全勤工資。
轉正后：固定工資+補貼（含交通補貼、通訊補貼、餐補、大小班補貼）+績效工資，綜合月薪酬約4500-7000元
特殊班次補貼：20:00后30元，22:15后50元；
繳納本地六險一金（補充醫療保險）
法定節假日值班三倍工資
還有餐廳、餐補、活動區、休息室、健身房等優質福利
春節、端午、中秋、天使節日、生日會、發放實物禮品
工作地點
佛山南海區人保大廈
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職位發布者
楊澳/區域總監
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