崗位職責:
1、統籌規劃項目整體業務運營工作,圍繞經營目標,制定實現經營關鍵指標改善與達成計劃,保障項目業務連續性。
2、結合甲方階段需求,及時響應,利用階段數據情況,分析制定經營策略方案,帶領團隊高效執行
3、項目人才梯隊搭建,培訓賦能、績效考核及激勵督導中后臺及一線管理人員工作高質量順利開展數據報表統計分析、工單質檢、新人訓、在職訓、會議經營團隊文化建設、員工關系、經營策略及案件分析、規章制度收支成本及合規管控、運營體系搭建、規則制定)
4、必要客情關系維護與管理,業務需求挖掘,實時準確掌握關鍵信息收集反饋。
5、依據項目資源需求,跨部門內部溝通協調,必要會議匯報及領導安排其它事項
任職要求:
1、必要能力:具備銀行信用卡電催M1-M3帶領團隊追蹤目標達成及協催作業能力
2、優先性、25-35周歲,非大專,能接受長期base南寧
2、全國范圍總行級信用卡M1-M3電催行業經驗,其中一線作業經驗1年以上,獨立操盤運營30人以上項目經驗2年以上
3、具備一定客情關系維護能力,統籌管理前中后臺經歷。