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職位描述 1、負責管家部的全面管理工作。 2、制定部門內部工作目標，按照公司規范要求指定內部工作規范。 3、每天巡查區域各主要地方情況，發現問題及時組織人員處理。 4、組織例會，及時溝通各類信息，組織企業文化建設與推廣，營造團隊氛圍。 5、督辦每月向業主催收管理費，對欠繳費客戶進行分析，并制定收取費用的可行性辦法。 6、協助管家接待并處理重點客戶的投訴。監管管家部員工的工作情況，使工作能夠有效、有序進行。 7、指導、監督建立健全各類檔案，定期檢查檔案保管情況，如有檔案不全或丟失情況，應及時組織補全。 8、通過客戶檔案資料的梳理，實現客戶資源再生，開展有償服務。 9、按時更換社區宣傳內容，審核各類公示文案。 10、進行內部人員培訓。 11、配合項目組其他成員共同完成各項考核指標，采取措施提高客戶滿意度。