職位描述
SSD固態硬盤計算機硬件
崗位描述：
一、400售后技術支持：
1.負責處理400客服轉過來的技術工單，理解技術工單描述的問題，必要時與消費者直接溝通獲取更多信息，然后清晰填寫處理過程并關閉技術工單。典型場景案例需詳細記錄到數據庫。
2.對于初步排查判斷為產品問題的工單，產品寄回后，按照檢測和維修SOP指導書進行檢測、維修和結果反饋。若檢測和維修無問題，寄回給消費者，若檢測和維修不成功，返回給倉庫。
3.對于消費者反饋的概率性故障，例如：偶爾掉盤等，按照AE工程師提供的測試用例，進行復測并反饋測試結果。
二、兼容性測試：
1、按照SOP指導書對SSD做兼容性測試、壓力測試和其他測試內容。
2、發現測試問題及時上報，并抓取相應的問題信息，協助問題定位和解決。
3、測試完成后，匯總測試數據，按模板輸出測試報告。
崗位要求：
1.有豐富的關于固態硬盤使用的相關經驗。熟悉固態硬盤的連接安裝方式，固態硬盤的使用方式，會使用1~2種與硬盤相關的軟件。
2.熟悉電腦平臺的硬件配置品類，熟悉系統的安裝、功能設置，有過DIY機器的經歷。
3.掌握office工具的基礎使用方法。
4.有很強的抗壓能力，對于重復性較多且繁瑣事項能耐心處理，具備良好服務意識，和客戶溝通時耐心溫和。
5.2年及以上電子產品測試工作經驗。
6.大專及以上理工科學歷，電子信息和計算機類專業優先
工作地點
武漢洪山區長江存儲科技有限責任公司
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職位發布者
鄧小瑜/HR
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聯想云領(成都)科技有限公司聯想中國服務簡介聯想服務擁有最領先的IT產品服務體系以及亞洲最大的智能化線上服務平臺，為包括大型商用、中小企業、消費者等所有客戶，提供專屬IT全套一站式智慧服務以及開放的智能物聯服務平臺，從而推動商用客戶數字化轉型，持續創造商業價值；助力成長型企業發展，提供一站式IT服務，讓IT更簡單。做智能時代用戶最信賴的智慧生活服務和解決方案的提供者，讓消費者智享美好生活。聯想云領介紹聯想云領是聯想在“智慧聯想服務中國”的戰略布局下，專注于圍繞大客戶打造的高端商用服務品牌。聯想云領前身是聯想商用服務部門，作為聯想中國智慧服務的第三極引擎，旨在全面助力客戶完成數字化轉型（智能化轉型）。聯想云領為客戶提供：IT運維管理服務、系統集成服務、數據中心及云管理服務、智慧化行業解決方案服務、基礎軟硬件服務，是集IT咨詢、設計、部署、運維、資產管理于一體的全生命名周期服務解決方案。聯想云領愿景成就新價值服務客戶賦能客戶成就客戶行業獎項 l國內首家通過鉆石五星認證的呼叫中心 l中國桌面IT外包市場第一 l全球通過HDI*4星認證的兩家企業之一 l超50%的客戶已經連續服務三年以上 l服務范圍覆蓋全球4個大區 l全國設立7個大型區域服務中心行業資質及認證? 2016 ISO/IEC20000（ISCCC信息技術服務管理體系認證）? 2016 ISO/IEC27001（ISCCC信息技術服務管理體系認證）? 2017信息安全一級證書? 2018騰訊云戰略級開發合作伙伴? 2018阿里云金牌合作伙伴? 2018戰略級咨詢合作伙伴? 2018 Oraclo金牌合作伙伴
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