職位描述
Oracle財務系統
日常運維
1、面向美的集團海外推廣IT專業應用系統的操作用戶，主要解決用戶在使用應用系統過程中涉及的系統操作、業務邏輯、業務流程、系統報錯等各類異常問題，分析問題并指導用戶解決問題或出具具體操作指引，跟進問題直到問題解決關閉，并接受用戶滿意度評價；
2、面向海外區域運維中心L1同事進行事件升級，轉單及與總部L2協同處理事件單
3、保證工單解決的全流程閉環；
4、各IT專業系統的業務流程和業務規范指引咨詢；
5、參與IT事件單所涉及系統修改后跟進工作；
6、根據運維需要，對一線運維人員，用戶及關鍵用戶進行相關培訓工作；
7、智能機器人未知問題補充及處理。
運維管理及改善提升
1、日常運維問題記錄和處理狀態跟蹤。
2、協助系統程序BUG更新后測試等相關工作。
3、整理工單中遇到的常見問題知識庫，編制運維手冊，對系統重復事件單進行分析提煉與提交改善建議
崗位要求：
1、2年或以上Oracle ERP系統運維或實施經驗，對財務相關流程熟悉。
2、了解最少兩個或以上EBS財務模塊的系統流程及功能配置（AP/AR/GL/FA/CST）、海波龍模塊（Oracle Hyperion HFM），擁有制造行業實施或運維經驗的優先考慮。
3、擁有海外運維經驗者優先考慮。
4、英語讀寫能力，英語四級及以上證書，英語口語流利者優先
工作地點
佛山順德區中歐中心
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職位發布者
鄧小瑜/HR
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聯想云領(成都)科技有限公司聯想中國服務簡介聯想服務擁有最領先的IT產品服務體系以及亞洲最大的智能化線上服務平臺，為包括大型商用、中小企業、消費者等所有客戶，提供專屬IT全套一站式智慧服務以及開放的智能物聯服務平臺，從而推動商用客戶數字化轉型，持續創造商業價值；助力成長型企業發展，提供一站式IT服務，讓IT更簡單。做智能時代用戶最信賴的智慧生活服務和解決方案的提供者，讓消費者智享美好生活。聯想云領介紹聯想云領是聯想在“智慧聯想服務中國”的戰略布局下，專注于圍繞大客戶打造的高端商用服務品牌。聯想云領前身是聯想商用服務部門，作為聯想中國智慧服務的第三極引擎，旨在全面助力客戶完成數字化轉型（智能化轉型）。聯想云領為客戶提供：IT運維管理服務、系統集成服務、數據中心及云管理服務、智慧化行業解決方案服務、基礎軟硬件服務，是集IT咨詢、設計、部署、運維、資產管理于一體的全生命名周期服務解決方案。聯想云領愿景成就新價值服務客戶賦能客戶成就客戶行業獎項 l國內首家通過鉆石五星認證的呼叫中心 l中國桌面IT外包市場第一 l全球通過HDI*4星認證的兩家企業之一 l超50%的客戶已經連續服務三年以上 l服務范圍覆蓋全球4個大區 l全國設立7個大型區域服務中心行業資質及認證? 2016 ISO/IEC20000（ISCCC信息技術服務管理體系認證）? 2016 ISO/IEC27001（ISCCC信息技術服務管理體系認證）? 2017信息安全一級證書? 2018騰訊云戰略級開發合作伙伴? 2018阿里云金牌合作伙伴? 2018戰略級咨詢合作伙伴? 2018 Oraclo金牌合作伙伴
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