職位描述
WMS、TMS、BMS、WOMS互聯網IT服務
崗位職責
1、負責倉庫、物流、進銷存、訂單等核心系統的技術支持，能理解訂單流轉的生命周期，對用戶的問題給出最優解法；
2、積極響應用戶問題，重視服務指標，并根據服務標準提升自身服務水平；
3、認真對待標簽打標，能夠根據標簽和故障原因挖掘系統優化方案，并推動問題改進；
4、做好知識沉淀，標準化知識管理；
5、對于故障情況，觸覺敏銳，在做好及時內部上報和拉通的同時，安撫好用戶情緒。
任職要求
1、2年以上工作經驗，熟悉訂單履約周期，有倉儲物流（WMS、TMS、BMS、WOMS、Express）、進銷存（PSS）、訂單中臺從業經驗優先； 2、本科及以上學歷，物流管理類專業、信息與計算科學、計算機等相關專業優先；
3、工作態度積極樂觀，責任心強，抗壓能力強，有良好的溝通協作技巧，能充分理解、引導用戶訴求；
4、具備接口查看和日志分析能力，熟悉mysql、restful api、json 查看與使用，能獨立分析問題、解決問題，具備針對用戶反饋的疑難問題，有持續跟進的能力；
5、有英語聽說讀寫能力優先。
工作地點
洪山區小米武漢總部
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職位發布者
張媛媛/招聘專員
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聯想云領(成都)科技有限公司聯想中國服務簡介聯想服務擁有最領先的IT產品服務體系以及亞洲最大的智能化線上服務平臺，為包括大型商用、中小企業、消費者等所有客戶，提供專屬IT全套一站式智慧服務以及開放的智能物聯服務平臺，從而推動商用客戶數字化轉型，持續創造商業價值；助力成長型企業發展，提供一站式IT服務，讓IT更簡單。做智能時代用戶最信賴的智慧生活服務和解決方案的提供者，讓消費者智享美好生活。聯想云領介紹聯想云領是聯想在“智慧聯想服務中國”的戰略布局下，專注于圍繞大客戶打造的高端商用服務品牌。聯想云領前身是聯想商用服務部門，作為聯想中國智慧服務的第三極引擎，旨在全面助力客戶完成數字化轉型（智能化轉型）。聯想云領為客戶提供：IT運維管理服務、系統集成服務、數據中心及云管理服務、智慧化行業解決方案服務、基礎軟硬件服務，是集IT咨詢、設計、部署、運維、資產管理于一體的全生命名周期服務解決方案。聯想云領愿景成就新價值服務客戶賦能客戶成就客戶行業獎項 l國內首家通過鉆石五星認證的呼叫中心 l中國桌面IT外包市場第一 l全球通過HDI*4星認證的兩家企業之一 l超50%的客戶已經連續服務三年以上 l服務范圍覆蓋全球4個大區 l全國設立7個大型區域服務中心行業資質及認證? 2016 ISO/IEC20000（ISCCC信息技術服務管理體系認證）? 2016 ISO/IEC27001（ISCCC信息技術服務管理體系認證）? 2017信息安全一級證書? 2018騰訊云戰略級開發合作伙伴? 2018阿里云金牌合作伙伴? 2018戰略級咨詢合作伙伴? 2018 Oraclo金牌合作伙伴
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