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（1）訂單全流程管理 1.負責海外訂單的接收、審核、跟進及交付協(xié)調(diào)，確保訂單處理高效準確，包括報價單制定、合同條款審核、任務(wù)單下達等。 2.對接生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)排產(chǎn)計劃，監(jiān)控訂單執(zhí)行進度，處理突發(fā)問題（如交貨延期、質(zhì)量爭議等），保障客戶滿意度。 （2）客戶關(guān)系與檔案管理 1.建立并維護客戶檔案，收集市場動態(tài)與客戶需求反饋，定期分析客戶畫像以優(yōu)化服務(wù)策略。 2.主導老客戶維護與新客戶開發(fā)，通過展會、社媒等渠道拓展目標市場（如西北非、中南非），制定客戶分級管理機制。 （3）報價與成本管控 1.根據(jù)市場行情、競爭態(tài)勢及成本結(jié)構(gòu)（包括物流、關(guān)稅等），制定差異化報價策略，并定期評估報價有效性。 2.監(jiān)控項目預算執(zhí)行情況，優(yōu)化商務(wù)活動的成本效益，確保利潤率達標。 （4）海外物流與清關(guān)協(xié)調(diào) 1.梳理海外物流網(wǎng)絡(luò)布局，優(yōu)化運輸路線及清關(guān)流程（如非洲港口通關(guān)效率、文件合規(guī)性），降低供應鏈風險與成本。 2.協(xié)同法務(wù)、財務(wù)部門處理貿(mào)易合規(guī)問題（如關(guān)稅政策、外匯管制），制定應急預案應對突發(fā)物流中斷。 （5）海外區(qū)域協(xié)同支持 1.協(xié)助西北非、中南非國家銷售經(jīng)理開展市場策略，參與當?shù)厣虅?wù)人員招聘與培訓，推動銷售工具與流程標準化。 2.定期赴海外駐地調(diào)研，評估區(qū)域市場潛力，制定渠道拓展計劃（如代理商合作、終端網(wǎng)點鋪設(shè)）。