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1.熟練掌握質量擔保政策及業務知識，認真執行保修政策，維護轎車和本銷售服務中心的利益和形象;2.認真檢查理賠車輛，做出質量鑒定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合作陪要求; 3.按照理賠條例辦理理賠申請及相應理賠事物，如理賠、保養單據的填報，理賠舊件管理等; 4.積極向顧客宣傳理賠條例，現場解決用戶關于理賠的各種問題; 5.主動收集反饋有關車輛質量方面的信息: 6.定期整理和妥善保存所有的理賠檔案 7.在開展質量返修貨相關質量活動時，負責統計和傳遞相關信息。 8.上級領導分配的其它任務。