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1、團隊管理 負責電話銷售團隊的組建、培訓及日常管理，優化團隊分工與協作； 監督團隊完成銷售目標，跟蹤客戶跟進流程，確保服務質量； 定期召開團隊會議，分析問題并制定改進方案。 2、銷售策略制定 根據公司目標分解月度/季度銷售任務，制定團隊執行計劃； 分析銷售數據及市場動態，優化話術、流程及客戶轉化策略； 探索新客戶開發渠道，提升團隊獲客效率。培訓與指導 組織新員工入職培訓，包括產品知識、溝通技巧及系統操作； 定期對團隊成員進行技能提升培訓（如異議處理、談判技巧）； 通過錄音分析、案例復盤等方式輔導員工提升業績。 3、客戶關系管理 監督客戶信息錄入及CRM系統維護，確保數據準確性； 處理重大客戶投訴或疑難問題，維護公司品牌形象。 4、跨部門協作 與市場、產品、客服等部門對接，優化銷售支持流程； 反饋客戶需求及市場動態，推動產品/服務改進。 5、績效考核 設定團隊及個人KPI，定期評估業績并實施獎懲機制； 編制銷售報告，向上級匯報團隊目標達成情況。