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崗位職責(zé)： 1、根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同以及政府有關(guān)物業(yè)服務(wù)的法規(guī)，制定或執(zhí)行所管轄范圍的具體服務(wù)方案，保證各項(xiàng)工作的有序開展； 2、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化宣導(dǎo)及公司各類制度、政策、標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和執(zhí)行，保證管理體系的有效運(yùn)行，組織開展各項(xiàng)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動； 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目重點(diǎn)工作及關(guān)鍵指標(biāo)（收費(fèi)率、滿意度）的實(shí)施與達(dá)成，積極開展以物業(yè)服務(wù)為主的各種經(jīng)營活動； 4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系； 5、負(fù)責(zé)處理及上報(bào)項(xiàng)目的重大質(zhì)量問題、安全問題和突發(fā)事件，及時(shí)妥善處理各類投訴，建立良好的客戶關(guān)系； 6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目內(nèi)人、財(cái)、務(wù)之間的關(guān)系，做好人才梯隊(duì)建設(shè)，人力資源配置，人員考核，組織開展各類培訓(xùn)； 7、負(fù)責(zé)每月定期組織各項(xiàng)服務(wù)過程質(zhì)量的巡查和考核，糾正并跟蹤驗(yàn)證相關(guān)服務(wù)過程中不合格的事項(xiàng)； 8、完成上級交辦的各類臨時(shí)性工作。 崗位要求： 1、有3年以上全國物業(yè)行業(yè)前50強(qiáng)或當(dāng)?shù)貥?biāo)桿物業(yè)企業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、了解物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，熟知物業(yè)項(xiàng)目管理，具備良好的工程、客服、安全和環(huán)境管理運(yùn)行的基本知識； 3、具備良好的組織協(xié)調(diào)、計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)及溝通、表達(dá)能力、有效解決問題以及團(tuán)隊(duì)管理能力； 4、持物業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先 崗位福利：五險(xiǎn)一金、車補(bǔ)、話補(bǔ)、餐補(bǔ)、節(jié)假日禮金、生日禮金、高溫補(bǔ)貼、帶薪年假等