職位描述
英語
崗位職責：
1.使用標準話術接聽旅客或合作伙伴的來電，保持禮貌、友好和專業的態度，并準確解答旅行和網站相關的問題；
2. 為旅客提供旅行費用、目的地、選項和套餐的信息，滿足其需求，提升在該旅行平臺上的體驗；
3. 清楚講解銷售條款，學習并應用平臺政策，確保旅客理解重要細節；
4. 專業處理更改或取消請求，識別并有效解決特殊旅客和合作伙伴情況；
5. 準確記錄來電類型和問題，支持服務質量分析和改進；
6. 滿足或超出質量和績效指標，為旅客提供解決方案并必要時提供教育；
7.按照平臺政策，在需要的時候用正確的語法書面回復來信，確保信息準確
任職要求：
1.學歷要求大專已畢業或以上學歷（學信網可查）
2.打字速度快，要求英文打字35單詞/分鐘；中文打字45字/分鐘
3.英語口語流利，六級以上或雅思、托福
4..普通話好
面試：現場三輪面試
崗位福利：內部晉升空間大，節假日福利
工作地點
重慶九龍坡區泰興科技廣場泰興科技大廈5F
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