崗位職責:
1、負責訂單售后跟蹤,按部門上級要求的步驟做好每一步的客戶服務工作,并做好記錄;
2、負責賬號安全維護,維護Amazon/eBay賬號的信譽,保證與客戶的溝通順暢,保持店鋪好評率;
3、處理新老客戶通過郵件下達的訂單,負責Amazon/eBay賬號的客戶服務工作,及時、專業、貼心的做好售前,售中,售后的郵件溝通;
4、及時向部門上級反饋銷售過程中客戶遇到的問題,并協助客戶解決,維護公司形象和品牌形象。
任職要求:
1、英語CET-4以上,熟悉商務信函,英語書面表達能力強;
2、1年以上跨境電商平臺客服經驗優先,考慮優秀應屆畢業生;
3、認真、細心、有耐性,學習能力強,對自己所負責的工作有強烈的責任心;
4、能承受工作的壓力,具有較強的團隊合作能力。
福利待遇:
1、薪資待遇:在行業具有競爭力的薪酬體系,底薪+全勤獎+高額提成/績效獎金+年底獎金/年終提成
2、六險一金:繳納六險一金;
3、工作時間:大小周,9:00-12:00,13:30-18:00 周末可靈活調休;
4、帶薪假期:員工享有國家法定節假日、婚假、產假、帶薪年假等;
5、福利:節假日福利、下午茶、生日會、聚餐、各種團建活動、旅游,保證員工工作和生活的平衡;
6、培訓發展:關注員工發展,為員工提供定制化內訓和外訓的機會,不斷提升員工綜合素質和能力。