崗位職責:
1、根據公司和部門年度方針、目標和策略,制定本轄區經銷商的業務計劃;
2、根據公司服務網點布局規劃,快速覆蓋區域空白服務網絡;
3、負責轄區服務商務政策、運營標準的執行,提升店端服務質量;
4、負責經銷商日常經營KPI的監督管理,制定有效的提升改善措施;
5、圍繞備件、保修等售后核心業務定期在區域內開展培訓,提升經銷商業務能力;
6、根據月度客戶滿意度報告,制定并執行轄區內經銷商弱項改善計劃,促進CSI提升;
7、針對投訴案件,協調各職能部門資源給與經銷商支持,必要時需現場參與處理;
8、監督并執行總部定期開展的服務營銷、客戶關愛等活動,提升用戶粘性。
9、指導和監督店端落實新車保障工作;
任職要求:
學歷及專業:本科及以上,汽車電氣工程、車輛工程、工商管理等相關專業
工作方向:渠道管理類工作
工作經驗:具有8年以上相關工作經驗
任職要求:
1、豐富的主機廠區域售后管理工作經驗;
2、較強的溝通協調能力;
3、具備良好的邏輯思維和總結能力;
4、具備良好的的溝通協同能力與團隊精神;
5、具有較強的抗壓能力,能適應經常出差。