崗位職責:
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。
2、對項目的經營情況負責,提高客戶滿意滿意度.
3、對項目部的整體服務質量安全生產負責。
4、對項目的內部運作負責。
5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。
6、制定各月工作計劃和總結
7、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓并定期考核存檔。
8、對項目員工進行考核,并據實進行獎罰。
9、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審。
10、根據國家、市及公司的決定,制定并批準本項目的管理運作制度計劃周密安排得體。
11、每年組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查。
12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。
任職要求:
1、需要有互聯網經驗、小物業經驗;
2、需要具備良好的溝通表達、體系文件運用、行文輸出能力。