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1、負責一層大堂巡視及前臺環境維護，與保潔、保安的溝通配合； 2、負責訪客接待，客戶上訪投訴的接待工作； 3、負責電話接聽 、雨傘借用 、口罩領用、遺失物品管理、前臺其他發放物品管理； 4、前臺應急事項處理 ； 5、響應線上千尋工單，及時答復員工工單、進行內部轉單、跟進工單處理進展，按照SLA完成工單的響應及解決，核實工單完成情況，對工單進行閉環管理，對系統歸檔不合理的工單目錄進行糾偏，并跟蹤后續的客戶回訪工作； 6、負責海星主動巡檢工單的歸檔工作； 7、負責前臺及樓宇貴重遺留物品登記管理； 協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。 任職資格： 1、30歲及以下，形象氣質佳，聲音甜美，親和力強； 2、大專以上學歷，性格開朗靈活度高，應變能力較強，可熟練使用PPT、Excel等辦公軟件； 3、較強的服務意識，有良好的溝通能力， 普通話流利，具備一定客戶服務禮儀知識和公關能力； 能妥善處理在前臺接待活動中的突發事件。