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一、崗位職責與任職要求 1 內容策劃編輯 動作KPI 發布推文（公眾號/小紅書） 24篇 6篇/周 限時折扣、爆款打卡類內容優先 2 內容策劃編輯 結果KPI 每篇推文閱讀量≥800次 ≥12篇達標 4篇/周 未達標需二次推廣或優化標題 3 視頻拍攝剪輯 動作KPI 拍攝剪輯短視頻（POI探店/帶貨） 15條 4條/周 橫版+豎版素材各一半 4 視頻拍攝剪輯 結果KPI 單條短視頻播放量≥5000次 ≥10條達標 3條/周 不達標需補投DOU+或改剪輯 5 主播/出鏡達人 動作KPI 抖音直播場次 20場+12條出境視頻 5場+3條/周 團購券重點講解 6 主播/出鏡達人 結果KPI 單場直播成交≥50單或成交額≥2500元 ≥20場+12達標 1~2場/周 統計含引流次日成交 7 線上團購運營 動作KPI POI產品上新或優化調整 5條 1~· 查看來客活動，調價、套餐更新優化 8 線上團購運營 結果KPI 單POI月核銷轉化率≥2% ≥20個POI達標 5個/周跟進 差距大需推投流量 11 社群私域運營 動作KPI 社群建群+拉新入群人數 600人 150人/周 拼團、轉介紹玩法 12 社群私域運營 結果KPI 群轉化率≥15%（下單/群人數） 4個群達標 1個/周 活動氛圍+優惠券刺激下單 13 客服/售后 動作KPI 客服響應時效（首答時間） ≤10分鐘 全天監測 高峰期優先回復售前問題 14 客服/售后 結果KPI 投訴率≤1%，好評率≥95% — — 微信+抖音雙平臺統計 懂抖音，小紅書，視頻號