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【崗位職責】 1、負責制定團隊服務標準，持續迭代服務SOP、不斷優化運營標準流程，持續提升服務質量、用戶滿意度； 2、負責所在團隊人員管理，配合部門落實人才培養體系，通過教練輔導提升教輔老師綜合素質、業務能力，激發團隊活力，提升團隊戰斗力； 3、參與重要業務核心項目的策略制定，對所在階段團隊過程指標、續費率、擴科率的達成負責； 4、配合跨部門項目，實現所帶階段團隊橫向價值最大化； 5、部門交辦的其他事項。 【任職要求】 1、本科及以上學歷，具備在線教育行業工作經驗； 2、具備兩年及以上團隊管理經驗，20人以上團隊管理工作經驗優先，有大語文或閱讀類業務經驗優先； 3、邏輯性強，學習能力強，結果導向，能快速熟悉在線教育業務模式，適應互聯網工作節奏； 4、責任心強，抗壓能力強，有較強的溝通協調能力和團隊精神，具備項目經驗者佳； 5、熱愛教育，自我驅動，使命必達。