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崗位職責： 1、體系建設 1.1協助建立規范、高效的招商、營運管理體系并優化完善； 1.2推動各項管理規章、制度、流程的執行落地，并根據實際營運狀況進行修改建議； 1.3擬定各項管理辦法及緊急事件處理程序。 2、運營管理 2.1負責租戶的日常管理與服務工作，確保營運效果與各項經營指標的達成。 2.2根據項目實際情況，統籌開發多種經營各項資源，確保公司利益最大化； 2.3依據項目總體營運情況及市場情況，制訂項目提升計劃與商戶幫扶計劃，負責與重點商戶的溝通洽談工作； 2.4保證營運活動的正常進行，并不斷提高服務質量，創造優質購物環境； 2.5負責處理顧客（租戶及消費者）投訴,并制訂改進計劃,提升消費者滿意度; 2.6協助市場推廣活動的落實和協調，提升項目與品牌的市場美譽度。 3、部門內部管理 3.1負責本部門員工的培訓、考核、團隊建設和管理； 3.2負責對部門工作流程、制度、員工管理方案等文件的審核； 3.3負責部門與各部門工作溝通、協調及公司各項決策的傳達與安排指揮； 3.4負責部門工作目標的合理分配與調整，對內統籌協調各成員工作，確保各項工作按時有序進行； 3.5培養部門員工職業道德與業務技巧，提高企業人才的專業素養。 任職條件： 1、本科及以上學歷，市場營銷、工商管理等相關專業，8年以上工作經驗， 5年以上相關崗位工作經驗，2年以上同崗位經驗，能熟練運用計算機基本辦公軟件、CAD軟件。 2、熟悉購物中心整體運作流程、主要環節及相關業務知識；有較強的市場感知能力、能敏銳地把握市場/行業動態與發展趨勢，熟悉相關法律知識，具備較豐富的招商管理知識和一定的品牌資源。 3、較強的團隊管理能力，較強的溝通協調能力、解決問題能力、學習創新能力、商務談判能力、資源統籌能力、誠信、責任、追求卓越。