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【工作內容】 1、通過在線打字、電話接聽等溝通方式，為客戶提供在平臺訂餐后的客戶服務； 2、幫助客戶解決在線上平臺訂餐過程中遇到的問題和困難； 3、對客戶反饋的意見進行收集和整理，不斷提升客戶滿意度。 【崗位要求】 1、普通話標準，打字熟練（40 字/分鐘及以上）； 2、學歷要求：大專及以上學歷 （備注：個人能力優異者、或具體相關客服經驗者，學歷可放寬至高中/中專） 3、有良好的溝通表達能力，具備抗壓力，接受班次時間安排； 4、能換位思考，從客戶角度出發，及時高效的為客戶解決問題； 5、有相關客服工作經驗者優先考慮 【工作時間】 1、排班制，月休 8 天，非固定周末和法定節假日休 2、班次時段范圍（8:00-24:00） 3、具體班次： （1）連上班次：8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00、11:00-20:00、12:00-21:00、13:00-22:00、14:00-23:00、 15:00-24:00； （2）天地班次：上午 4 小時、下午/晚上 4 小時，例如（10:00-14:00、18:00-22:00）是一個天地班，以此類推； 注：排班根據業務量情況來安排，一般來說，“兩頭班”一周會排到 1-2 次。 【薪酬結構】 1、綜合月薪 3500-4000 元左右 2、薪酬構成： （1）底薪 2500 元 （2）績效獎金 650-1000 元 （3）全勤獎勵 150 元 （4）班次津貼 200 元(按不同次補貼，每次 20-30 不等，預計 200 左右)