職位描述
KA大客戶企業(yè)客戶政府客戶
工作內(nèi)容:
進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃；
建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評價(jià)和考核；
發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理；
建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）；
向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議；
主持每月業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及分析。
工作地點(diǎn)
武漢武昌區(qū)萬達(dá)公館
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