職責(zé)描述:
1、通過微信及社群、電話進(jìn)行客戶溝通和蓄養(yǎng),完成課程推薦、活動(dòng)推薦,保持客戶粘性,鑒別客戶意愿并挖掘客戶需求,完成相關(guān)轉(zhuǎn)化指標(biāo)。
2、策劃與執(zhí)行線上學(xué)習(xí)活動(dòng),完成活動(dòng)參與量目標(biāo)及門店到訪目標(biāo)。
3、耐心處理客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的咨詢,專業(yè)解答客戶疑慮。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、具備良好的應(yīng)變能力、抗壓能力和溝通表達(dá)能力;
3、熱愛線上運(yùn)營(yíng)工作,目標(biāo)感強(qiáng),有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,耐心專業(yè),踏實(shí)負(fù)責(zé),善于溝通,認(rèn)同新東方文化;
4、熟悉使用office軟件,有教育行業(yè)背景,電話營(yíng)銷崗位、社群運(yùn)營(yíng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。