職位描述
電子商務(wù)玩具/禮品
班次：白晚班，兩周換班一次
白班：早上八點(diǎn)---下午四點(diǎn)半
晚班：下午四點(diǎn)鐘--晚上十二點(diǎn) 主要接待平臺(tái)：天貓 拼多多 抖音
客服部是公司重點(diǎn)的人才儲(chǔ)備部門(mén)，工作能力表現(xiàn)優(yōu)秀可轉(zhuǎn)崗至跨境運(yùn)營(yíng) 國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng) 采購(gòu)部門(mén)。會(huì)有各部門(mén)精英主管親自帶教。學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多，發(fā)展空間大。
崗位核心目標(biāo)
通過(guò)專(zhuān)業(yè)、高效的線(xiàn)上客戶(hù)服務(wù)，解答客戶(hù)咨詢(xún)，挖掘購(gòu)買(mǎi)需求，促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化，提升店鋪銷(xiāo)售額、轉(zhuǎn)化率及客戶(hù)滿(mǎn)意度。
1 客戶(hù)接待與咨詢(xún)服務(wù)
2 銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化促進(jìn)
3 訂單處理與協(xié)作
4 數(shù)據(jù)管理與優(yōu)化 5. 定期分析客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題，優(yōu)化FAQ知識(shí)庫(kù)
6. 參與客服流程優(yōu)化建議，提升服務(wù)效率
工作地點(diǎn)
金華婺城區(qū)金帆街838號(hào)（金職院西門(mén)）4號(hào)樓7樓
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職位發(fā)布者
程女士/人事主管
剛剛活躍立即溝通
浙江楠涵科技有限公司浙江楠涵科技有限公司成立于充滿(mǎn)夢(mèng)想的年份，是一家專(zhuān)注于兒童玩具研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的電商企業(yè)。我們以“高質(zhì)量親子陪伴”為使命，致力于提供高品質(zhì)、有教育意義的玩具產(chǎn)品，助力兒童全面發(fā)展，塑造無(wú)限可能的未來(lái)。成立之初，公司秉持著“在玩中學(xué)，在學(xué)中玩”的理念，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍。通過(guò)公司的快速發(fā)展也迎來(lái)了重要的戰(zhàn)略升級(jí)，我們投資成立了自有工廠(chǎng)，并組建了專(zhuān)業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，致力于自主研發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)力的玩具產(chǎn)品。同年，我們還成功打造了屬于自己的IP，為品牌注入了新的活力。隨著工廠(chǎng)的成立和研發(fā)團(tuán)隊(duì)的不斷壯大，我們的產(chǎn)品線(xiàn)更加豐富，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力顯著提升。公司積極拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，建立了線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的零售批發(fā)渠道，產(chǎn)品覆蓋全國(guó)各地及部分海外市場(chǎng)。我們的線(xiàn)上線(xiàn)下渠道相互補(bǔ)充，為消費(fèi)者提供了便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。作為一家注重益智教育的公司，我們的團(tuán)隊(duì)成員每一位都是“有趣的靈魂”大家充滿(mǎn)活力、創(chuàng)新和激情。這里有你想要的工作氛圍，有你期待的職業(yè)發(fā)展，加入楠涵，創(chuàng)造非凡！
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