1、根據公司的要求及時聯系、同時客戶意見處理的情況,及時跟進處理狀態,處理后要及時進行客戶回訪
2、及時的將各類客戶投訴以公司要求的形式報告給相關的部門
3、對客戶進行滿意度調查和售后滿意度調查等
4、及時完成領導交辦的其他任務
5 了解客戶需求,了解企業運作和服務途徑的優先
6、個人交際能力好,能力強,有禮貌,有良好臨場應變能力的,懂得一定的關系處理
7、頭腦靈活、性格開朗,舉止得體,外表干凈大方
8、工作態度良好、熱情、積極主動,能及時為客戶服務
9、應對客戶咨詢、受理投訴,收集、整理分析客戶投訴、
職位福利:通訊補助、餐補、全勤獎、節日福利