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全面負(fù)責(zé)酒店客房部運(yùn)營(yíng)管理，監(jiān)督、指導(dǎo)客房部工作及培訓(xùn)工作，保證工作順利進(jìn)行。 制定完善的工作流程，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及落實(shí)到各個(gè)崗位具體事宜。 對(duì)客房部物資進(jìn)行有效的管理和使用。 制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工的工作技能和素質(zhì)。 對(duì)客房部員工進(jìn)行工作評(píng)估，激勵(lì)員工工作積極性。 及時(shí)處理賓客對(duì)客房部工作的投訴，確保賓客滿意。 消防的防范工作，確保樓層安全。