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崗位職責： 1.負責學員的日常管理工作，為學員提供完整準確的學習方案及信息，解決學員問題，提供高質量服務； 2.維持正常的教學秩序，營造良好的學習氛圍，保障教學效果等相關教學活動統籌執行； 3.處理學員提出的問題，并及時回復，為學員在學習過程中提供滿意的課程服務，提高學員滿意度。 4.接待學員報名記錄，學員咨詢投訴內容，按照相應流程給予學員反饋。 5.能及時發現學員的需求及意見，并記錄整理及匯報。 6.兼顧部分新媒體運營相關工作。 任職要求： 1.專科及以上學歷，教育學、管理學、法學、社會學等專業優先； 2.有較強的組織協調能力，做好教學輔助服務工作，定期組織學員活動； 3.具有良好的溝通表達能力并具有較強親和力； 4.主觀能動性強，并且具備較強的應急應變能力； 5.熱愛教育事業，工作積極主動、踏實、責任心強。