職位描述
八小時工作制帶薪培訓免費食宿單人宿舍五險
1、掌握飯店各項服務產品、功能及營業時間。
2、接待住店、來訪賓客（包括團體客人、散客），為賓客辦理入住登記手續、問訊服務、委托代辦、結賬收款。
3、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的查詢和推銷工作。
4、清楚了解當天的客房預訂和客人特殊要求的情況。
5、熟悉掌握前臺軟件的操作，在規定時間內為賓客辦理入住、結賬手續。
6、掌握最新的房價、房型動態及其他相關部門的最新動態。
7、遵守飯店的相關財務制度和相關管理規定。
8、迅速、準確的回答客人的問訊（包括介紹飯店服務信息、市內觀光、天氣、交通情況等）。
9、妥善處理賓客信函、包裹和留言。
10、做好班次交接工作，每班結束要保證備用金的完整，認真填寫各類賬目表格和工作檢查表。
任職要求：
1、身高165cm以上、品貌端莊
2、大專及以上學歷，酒店管理專業或旅游管理專業背景優先
3、熟練掌握酒店前臺的各項業務操作，包括客人入住、退房、問詢、投訴處理等
4、熟練運用一門外語（如英語）進行口語交流，以滿足國際賓客的溝通需求。
5、3年以上同崗位工作經驗、具備VIP接待經驗
6、熟悉酒店管理系統（PMS）的操作，能夠高效處理客房預訂、入住登記、結賬離店等流程。
7、具備良好的銷售意識和技巧，能夠推銷酒店的產品和服務，提升酒店收入。
工作地點
中原區鄭州奧林匹克體育中心鄭地奧體建國飯店
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職位發布者
姚女士/行政人事經理
立即溝通
河南鄭地奧體建國飯店有限責任公司鄭地奧體建國飯店位于河南省鄭州市中原區鄭州奧林匹克體育中心內，是鄭州奧林匹克體育中心的配套設施。酒店按五星級標準設計建造，奧體建國飯店總建筑面積近 34500㎡，設施設備高檔齊全，擁有各類溫馨典雅的豪華客房 116間（套），格調新穎，獨具特色，環境舒適典雅，可容納 236人同時入住。別具一格的中式風格裝潢與貼心的優質服務細致傳遞著“賓至如歸”的理念；同時，娛樂休閑與商務洽談的套房設施為商務、會議、演出、交往決策等商業需求提供最佳專業場地，共含大、中、小型各類會議室、多功能廳 8個，其中包括：集會議、宴會、會展、演藝功能于一體的 2700㎡多功能廳，可容納450人的700㎡宴會廳；輕奢風格悅和餐廳帶您品鑒創意國菜；全日制餐廳可同時接待150人；同時為商務客人配備高規格 VIP接待室。
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