崗位職責:
1、負責客戶投訴及其它糾紛處理及跟蹤。
2、對商戶經營狀態的綜合分析及評定,建立完善客戶管理檔案。
3、指導內部人員進行日常市場巡查,對商戶開閉店時間、經營情況、堵占通道、環境衛生情況進行管理。
4、負責商戶入退場工作管理,及時關注商戶入退場進度,并做好提醒監督工作。
5、負責市場內部管理、部門團隊建設工作。
6、管理監督本部門員工各項市場管理工作有序開展。
7、商戶請假制度擬定、下發、執行監督。
8、商戶與其雇傭員工之間糾紛及營業員惡意跳槽糾紛處理。
9、負責處理各類突發狀況,超出權限范圍的,及時上報相關部門及領導。
10、完成公司和領導下達的各項工作。