職位描述
印刷/包裝/造紙
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶投訴的處理，分析問題，排查問題及解決問題；
2、對(duì)客戶反饋的問題進(jìn)行分類總結(jié)，提出改善及整改落實(shí)；
3、負(fù)責(zé)召開對(duì)內(nèi)/對(duì)外的客訴會(huì)議，跟進(jìn)各部門客訴整改情況。
崗位要求：
1、有3年以上的客訴工作經(jīng)驗(yàn)，或有與國外客戶溝通對(duì)接相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
2、負(fù)責(zé)與不同的對(duì)內(nèi)、對(duì)外部門溝通聯(lián)系，追蹤異常排查與改善報(bào)告提供。。
4、熟練的運(yùn)用各類辦軟件，Excel、word、PPT等。
5、跨部門溝通能力及協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作地點(diǎn)
福建省廈門市同安區(qū)郭山路508號(hào)
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職位發(fā)布者
葉女士/招聘專員
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廈門市中海福林集團(tuán)有限公司中海福林集團(tuán)坐落于素有“海上花園”美譽(yù)的海濱城市廈門。母公司為廈門市中海福林集團(tuán)有限公司，創(chuàng)立于2011年，注冊(cè)資本 4億人民幣，是一家自然人投資或控股的有限責(zé)任公司，主要從事金融、實(shí)業(yè)投資、資本運(yùn)作等業(yè)務(wù)，是一家涉及食品、包裝、科技、金融的多元化集團(tuán)公司。母公司旗下有5家控股子公司，分別為廈門贏晟科技有限公司、廈門市吉士丁食品有限責(zé)任公司、廈門鑫海科技有限公司、廈門美林冠業(yè)物業(yè)管理有限公司、和廈門雅潔麗包裝制品有限公司。集團(tuán)總投資12多億人民幣，已建現(xiàn)代化生產(chǎn)基地占地總面積300多畝，在建廠房面積6萬平方米。自集團(tuán)以來，旗下公司產(chǎn)品得到客戶的普遍認(rèn)同，為可口可樂、雀巢、伊利、蒙牛、王老吉等大型公司和近80位客戶提供9個(gè)品類，共210個(gè)品項(xiàng)的產(chǎn)品。集團(tuán)目前正與多家國內(nèi)外大型公司開展戰(zhàn)略合作協(xié)議，進(jìn)入穩(wěn)定擴(kuò)張時(shí)期。
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