職位描述
客戶關(guān)系維系汽車4S店/經(jīng)銷商
1、根據(jù)領(lǐng)導要求 指導 帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務
2、制定部門工作計劃并實施完成
3、負責管理和協(xié)調(diào)客戶反饋、投訴的收集，追蹤處理以及重大的客戶問題解決
4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作
5、組織 協(xié)調(diào)各部門做好客服工作 發(fā)生客戶投訴時 具有執(zhí)行權(quán)
6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定客戶滿意度做長期規(guī)劃
7、負責組織本部門人員定期上報服務質(zhì)量表及其他業(yè)務報表
8、帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務
9、完成集團及上級領(lǐng)導交辦的其他工作
職位福利：五險、包吃、績效獎金、彈性工作
工作地點
惠濟區(qū)鄭州富豐行一汽豐田4S店
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河南省博華制衣有限公司
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職位發(fā)布者
彭女士/行政
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河南小伙伴汽車銷售有限公司河南小伙伴汽車銷售服務有限公司，成立于2018年3月，占地2000余平。經(jīng)營長安馬自達汽車全系列車型，集整車銷售、售后服務、零部件供應、信息反饋、二手車置換五位一體，目前是長安馬自達汽車鄭州旗艦店。公司注冊資金1000萬元，展廳及辦公區(qū)域面積千余平方米，配套設施完善，有銷售客戶洽談區(qū)、顧客休息區(qū)、兒童娛樂區(qū)、上網(wǎng)區(qū)、配件精品展示區(qū)、維修接待區(qū)、汽車展示區(qū)等。銷售及維修人員都是經(jīng)過培訓且有多年工作經(jīng)驗的、具有豐富汽車知識的高素質(zhì)人才，可以為顧客的購車之旅提供全程保姆式服務。公司維修車間面積將近1000平米，可同時承修數(shù)十臺車輛維修。配件庫房面積將近600平米，可滿足不同客戶的各種需求。現(xiàn)有員工70余人，“客戶至上”的理念貫穿著我們企業(yè)經(jīng)營的始終。我們公司追求使客戶滿意的“經(jīng)營宗旨”，并開發(fā)出一系列的個性化、人性化的一站式保姆服務，把“以人為本”的思想深刻貫穿在企業(yè)的經(jīng)營思路中。地址：鄭州市惠濟區(qū)河南省汽貿(mào)中心院內(nèi)銷售熱線：5555198524小時服務熱線：55551989
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