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職位信息： 1、負責對所屬范圍的商家經營狀況定期進行分析，傾聽客戶訴求，優化服務體系，提升整體客戶體驗； 2、協調部門其他人員的事項管理，定期提交商戶數據給財務部； 3、負責商戶收鋪、進場裝修設計、裝修進度以及裝修標準的審核以及監督協調工作； 3、負責商鋪及商戶日常巡檢工作，并做好相應的登記匯總工作； 4、負責所屬管理商鋪的每月催繳租戶應收賬款，包括水電費、租金、管理費等，保證自己和團隊的收繳率達標； 5、負責協調、處理商戶關系，建立商戶檔案管理，維護并及時更新租戶資料，編制運營報表，并向上級匯報項目招商運營存在問題及建議解決方法； 6、負責協調處理各類客訴，提升顧客滿意度； 7、負責監督管理物業公司服務質量，保證公共設施設備運營順暢，規范現場管理水平； 8、熟悉商場內所有公共設施設備運行，建立臺賬管理，提交節能報告，提出創收建議； 9、完成上級安排的其他工作，匯報及提出改進建議等。 職位要求： 1、大?；蛞陨蠈W歷；男女不限，40歲以下； 2、有2年或以上商業地產運營、物管類相關工作經驗； 3、熟練使用辦公軟件、CAD操作，文件檔案管理； 4、了解商業項目設施設備，并有建筑工程、消防等相關知識，持有物業管理員資格證書優先； 5、具備良好的談判和溝通能力，有較強服務意識和團隊精神，工作細心有耐性，性格開朗，責任心強，有很好的溝通協調組織能力。 6、有駕照及交通工具優先；