職位描述
售后客服新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
工作職責(zé)：
1.按照公司規(guī)定的樣本量回訪客戶，并做好回訪記錄。
2.建群后發(fā)送固定話術(shù)，并告知客戶各崗位職能。
3.隨時(shí)關(guān)注群內(nèi)動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間回復(fù)客戶提問(wèn)，對(duì)于客戶提問(wèn)即使通知對(duì)應(yīng)職能崗位。
4.成都武漢所有訂單告知客戶，因限行原因，提前預(yù)約我司門店可提供更換車輛。
5.負(fù)責(zé)跟蹤處理客戶投訴。
6.日常接聽客戶來(lái)電，解答客戶疑問(wèn)。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
經(jīng)驗(yàn)不限，有人帶，工作輕松簡(jiǎn)單，上班時(shí)間8：40-17：40；一個(gè)月轉(zhuǎn)正有社保，有免費(fèi)午餐，定期團(tuán)建活動(dòng)。
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)興和汽車城豐田4S店旁邊（信輝汽車）總部
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