1.根據項目工作目標, 為業戶提供優質物業管理和服務;
2.根據工作要求擬定物業費收費目標,負責物業服務中各項費用的催收工作,擬定催收計劃, 確保收費率。 完善物業費收繳進度管理 ;
3.受理住戶投訴,進行年度業主滿意度調查活動,業主對各項物業服務的意見及建議;
4.負責監督檢查小區內保潔工作質量檢查,保證完整準確有效,并做好歸檔工作;
5.擬定部門周、 月、 半年、 年工作計劃及工作總結;
6.負責指導、監督、檢查本部門員工的工作完成情況;
8.負責客服專業知識的培訓,提升部門人員客戶服務專業技能及綜合能力 ;
9.積極做好與其他部門之間的溝通及協調工作;
10.負責社區文化活動方案的擬定并組織實施;
11.負責外聯單位的溝通協調,使其能配合物業公司更好地為業主提供優質服務;
12.根據公司客戶體系要求,建立和維護管理區域內客戶關系。
任職資格:
1.大專以上學歷;
2.一年以上物管工作經驗,有消防監控證書優先;
3.熟悉物業管理法規;
4.熟練使用 office 辦公軟件;
5.較強的溝通、協調能力及觀察能力;
6.良好的職業道德及敬業精神。
職位福利:節日福利、五險、創業型公司個人成長快!