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客服主管職責： （1）負責制定客服條線各類月度、年度工作計劃和培訓計劃； （2）定期對項目品質進行檢查，定期對管家展開培訓，給予支持，確保客服體系正常運行； （3）負責制定年度經營收費指標，按月分解到員工，確保指標的達成; （4）根據項目的客群關系實施項目的文化活動開展； （5）負責整體客戶滿意度提升計劃，確保滿意度達標； （6）負責處理各類突發事件，處理客戶投訴，避免客訴升級; （7）及時完成領導安排的其他臨時性工作。 任職資格： 1、男女不限,專科以上學歷。 2、三年以上住宅或綜合體項目物業客服主管工作經驗；有高端住宅小區管理經驗優先。 3、較強的組織、計劃、控制、團隊協作力，親和力、溝通協調、應變能力佳; 4、具備良好的服務意識，較強的溝通協調能力，熟練使用日常辦公軟件。 上班時間：8：30-11：30 2：00-17：30 包吃，節假日獎金福利， 具有大型物業工作經驗、人才公寓管理經驗者優先 職位福利：包吃、節日福利、五險一金、高溫補貼、采暖補貼、年終獎、周末單休、定期體檢