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崗位職責 1) 按照公司標準要求做好前臺服務工作； 2) 接待客戶來電、來訪，提供基本的解釋、咨詢、引導服務，并聯絡相關部門進行處理，做好相關記錄； 3) 接待大廈客戶的投訴、建議、問詢以及求助，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪； 4) 接待大廈客戶報事、報修的記錄與完成率統計工作； 5) 管理好相關臺賬信息，做到及時更新； 6) 負責客戶日常報刊、雜志、信件、快遞的收發工作，同時做好相應記錄； 7) 根據客戶要求及時對道閘系統車輛進行變更及錄入； 8) 負責傳真機傳發和接收； 9) 負責相關文件的打印、復印、發文等； 10) 完成領導交辦的其他工作。 任職資格： 1) 學歷：中專以上，專業不限； 2) 培訓經歷：受過商務禮儀知識培訓； 3) 工作經驗：1年以上前臺工作經驗； 4）工作技能：具有良好的業務能力、溝通能力、協調能力、應變能力。