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1、對公司產品充分熟悉，通過旺旺等工具在線解答客戶問題，回復咨詢，引導成交； 2、針對顧客進行售前引導、售中跟進及售后問題處理；具備換位思考的能力，在處理售后問題上能夠達到客戶和公司都滿意； 3、負責訂單的確認處理、跟蹤，疑難件的跟蹤處理，確保客戶順利簽收貨品； 職位要求： 1、工作細心、服務意識強，具備較強的溝通及抗壓能力； 2、打字速度快，熟練使用計算機和互聯網。