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職位描述

1. 店鋪日常運營管理：負責飛豬，攜程等平臺店鋪的整體規劃與日常運營，確保店鋪頁面的信息準確性、完整性與美觀度，定期更新產品信息與促銷活動內容，提升店鋪的瀏覽量與轉化率。? 2. 產品優化推廣：深入分析旅游市場動態與客戶需求，優化店鋪旅游產品組合，制定針對性的產品推廣策略。運用平臺工具，提升產品搜索排名，增加產品曝光度。? 3. 客戶關系維護：及時處理客戶咨詢、訂單問題與投訴反饋，確保客戶滿意度。通過數據分析了解客戶行為與偏好，為客戶提供個性化服務，提高客戶忠誠度與復購率。? 4. 營銷活動策劃執行：根據旅游淡旺季及市場熱點，策劃并執行各類線上營銷活動，如限時折扣、滿減優惠、套餐組合等。與平臺方溝通合作，爭取更多優質資源位，提升店鋪活動效果。? 5. 數據監測與分析：定期監控店鋪運營數據，包括流量、轉化率、銷售額等，深入分析數據變化原因，制定相應優化方案，推動店鋪業績持續增長。? 任職要求? 1. 經驗與技能：具有 1 年以上飛豬，攜程等平臺店鋪運營經驗，熟悉各平臺規則與運營機制。熟練掌握辦公軟件與數據分析工具，能夠運用數據指導運營決策。? 2. 營銷能力：具備較強的營銷策劃與推廣能力，能夠制定有效的營銷策略，吸引目標客戶群體。對旅游市場有敏銳的洞察力，能及時把握市場熱點與趨勢。? 3. 溝通服務意識：良好的溝通能力與客戶服務意識，能夠與客戶進行有效溝通，解決客戶問題。具備團隊協作精神，能夠與公司內部各部門協同合作。? 4. 學習創新能力：具備較強的學習能力與創新精神，能夠不斷學習新知識、新技能，適應旅游行業快速變化的市場環境。勇于嘗試新的運營模式與方法，提升店鋪運營效果。?