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1、負責客服團隊的日常管理、監督、指導、培訓和評估；全方位優化客戶服務質量； 2、定期對客戶進行電話回訪，傳達公司政策，維護客情關系，促進客戶返單； 3、帶領客服團隊完成銷售業績，負責銷售目標的分解、落實； 4、及時，有效處理售前、售后業務，解決投訴及不良評價，保證公司銷售業務的順利進行； 5、每周匯報總體工作、每月指定工作規劃； 職位要求： 1、2年或以上化妝品公司客服部主管經驗； 2、熟悉客戶服務工作流程，熟悉倉庫配貨、發貨； 3、能熟練操作OFFICE系列辦公軟件； 4、良好的學習能力和領悟能力，具備團隊合作精神； 5、工作責任心強，積極配合上級領導安排的工作。 福利待遇： 1、工作時間：朝九晚六（9：00-12:30 13:30-18:00），大小周休息； 2、員工關懷：生日福利金、帶薪生日假期、戶外運動、團隊旅游等； 3、員工成長： 培訓及戶外帶薪培訓等； 4、豐富多彩的活動：年會、燒烤、野炊、KTV、羽毛球、籃球、轟趴、聚餐等不定期團建活動； 5、法定假期：依法享有法定節假日休假、婚假、產假、陪產假、喪假、帶薪年假等； 6、社會保險：依法購買五險（養老、醫療、工傷、失業、生育）； 7、寬松愉悅的工作氛圍：積極上進，氛圍輕松； 8、特別福利：除了高溫津貼、績效獎金、年終獎金之外，還享受公司每年1次產品福利金，每月10號員工價購買產品等福利。 9、其它福利：節日福利、驚喜多多！ 公司地址：廣州市花都區綠地空港國際中心4號地4棟1106 乘車路線：乘坐9號線清塘地鐵站B出口