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平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理：** * 負(fù)責(zé)在指定的電商平臺(tái)（如亞馬遜、eBay、速賣通、Shopee、Lazada、淘寶、天貓、京東、獨(dú)立站等）進(jìn)行產(chǎn)品上架、信息維護(hù)、頁(yè)面優(yōu)化。 * 監(jiān)控產(chǎn)品庫(kù)存、訂單狀態(tài)，確保訂單及時(shí)準(zhǔn)確處理和發(fā)貨。 2. **銷售目標(biāo)達(dá)成：** * 制定并執(zhí)行銷售策略，努力達(dá)成或超越個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)。 * 積極進(jìn)行站內(nèi)/站外推廣活動(dòng)，提升產(chǎn)品曝光率、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。 3. **數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：** * 分析銷售數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)。 * 根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，調(diào)整產(chǎn)品定價(jià)、促銷策略、廣告投放和關(guān)鍵詞優(yōu)化。 4. **客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)：** * 處理售前咨詢、解答客戶疑問(wèn)，提供專業(yè)的購(gòu)物建議。 * 及時(shí)有效地處理售后問(wèn)題（如退換貨、差評(píng)、投訴），提升客戶滿意度，維護(hù)店鋪/品牌形象。 * 建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，促進(jìn)復(fù)購(gòu)。 5. **市場(chǎng)信息收集：** * 持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、平臺(tái)規(guī)則變化及新興營(yíng)銷工具。 * 挖掘潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和熱銷產(chǎn)品。 6. **跨部門協(xié)作：** * 與采購(gòu)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、客服、營(yíng)銷等團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，確保銷售流程順暢高效。 **任職要求：** 1. **必備經(jīng)驗(yàn)：** * 擁有 **1年及以上** 的 **電商平臺(tái)** 銷售經(jīng)驗(yàn)（例如：亞馬遜、eBay、速賣通、Wish、Shopee、Lazada、淘寶、天貓、京東等）。 * 或擁有 **外貿(mào)B2C平臺(tái)** 或 **跨境電商平臺(tái)** 運(yùn)營(yíng)銷售經(jīng)驗(yàn)。 * **熟悉亞馬遜平臺(tái)（Amazon）操作規(guī)則和運(yùn)營(yíng)技巧者優(yōu)先考慮。** 2. **核心技能：** * **平臺(tái)操作熟練：** 熟悉至少一個(gè)主流電商平臺(tái)的后臺(tái)操作（產(chǎn)品上架、訂單管理、廣告投放、促銷設(shè)置等）。 * **數(shù)據(jù)分析能力：** 能夠理解并運(yùn)用銷售數(shù)據(jù)、廣告報(bào)告進(jìn)行決策和優(yōu)化。 * **銷售與溝通能力：** 優(yōu)秀的銷售意識(shí)和談判能力，良好的書(shū)面及口頭溝通表達(dá)能力（如需對(duì)接海外客戶，需具備一定的外語(yǔ)能力，如英語(yǔ)）。 * **客戶導(dǎo)向：** 具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能妥善處理客戶問(wèn)題和投訴。 * **解決問(wèn)題能力：** 能獨(dú)立分析和解決運(yùn)營(yíng)中遇到的問(wèn)題。 3. **其他要求：** * 熟練使用Office辦公軟件（Excel, Word, PPT）。 * 工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。 * 對(duì)電商行業(yè)有熱情，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速適應(yīng)變化。 * （可選）**外語(yǔ)能力：** 如應(yīng)聘外貿(mào)/跨境電商崗位，需具備 **良好的英語(yǔ)讀寫能力**（CET-4或同等水平以上），聽(tīng)說(shuō)能力優(yōu)秀者更佳。熟悉小語(yǔ)種（如德語(yǔ)、法語(yǔ)、日語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等）是加分項(xiàng)。 * （可選）**市場(chǎng)/廣告知識(shí)：** 了解基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和廣告投放（如PPC廣告）知識(shí)。 * （可選）**產(chǎn)品知識(shí)：** 對(duì)所銷售品類的產(chǎn)品有一定了解。