職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)快速消費品紡織業(yè)/服飾產(chǎn)品加工制造
崗位職責：
1. 管理和培訓客服團隊，確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)
2. 監(jiān)督客服工作流程，優(yōu)化服務(wù)流程以提高效率和客戶滿意度
3. 處理客戶投訴和反饋，確保問題得到及時和有效的解決
4. 定期分析客服數(shù)據(jù)，提出改進策略以提升客戶體驗
崗位要求：
1. 具備3年以上電商平臺客服管理經(jīng)驗
2. 熟悉客戶服務(wù)流程和電商行業(yè)相關(guān)知識
3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力
4. 強烈的責任心和問題解決能力
工作地點
廬陽區(qū)合肥廬陽大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園20棟907
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安徽省禾澤盛達信息技術(shù)有限公司
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職位發(fā)布者
方先生/經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
合肥酷品電子商務(wù)有限公司合肥酷品電子商務(wù)有限公司成立于2016年，位于合肥市，是一家專注于企業(yè)綜合采購服務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)。公司深耕辦公物資領(lǐng)域，主營辦公用品、辦公家具、體育器材、勞保防護及學習用品等產(chǎn)品的數(shù)字化采購服務(wù)，為政府機構(gòu)、企事業(yè)單位提供一站式供應(yīng)鏈解決方案。企業(yè)依托自建數(shù)字化采購平臺，整合超萬款商品資源，構(gòu)建了覆蓋需求響應(yīng)、選品比價、倉儲配送的全流程服務(wù)體系。通過數(shù)據(jù)化選品系統(tǒng)和智能庫存管理技術(shù)，持續(xù)提升采購效率，累計服務(wù)客戶超5000家，涵蓋金融、教育、制造等多個行業(yè)領(lǐng)域，在區(qū)域市場建立了穩(wěn)定的客戶口碑。公司堅持“以客戶需求驅(qū)動服務(wù)創(chuàng)新”的運營理念，持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈資源布局，現(xiàn)已形成合肥總部運營、華東區(qū)域倉儲配送的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。未來將深化電商平臺智能化升級，拓展智能辦公設(shè)備等新興品類，致力于成為企業(yè)采購數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)質(zhì)合作伙伴。
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