1.接聽:
每天負責接聽展廳來電,按照留檔要求詳細記錄顧客信息,并存檔(呼入員);
2.跟蹤回訪:
根據(jù)每日呼入員轉交的留檔電話進行回訪跟進,回訪銷售顧問放棄和2個月強制轉出客戶,確定顧客到店時間(呼出員);
3.跟蹤記錄:
每日下班前檢查當日接聽/撥打電話記錄,確保每一次跟進都能在系統(tǒng)中找到詳細的記錄;
4.開發(fā)潛客渠道:
利用DM觸點等方式開發(fā)潛客信息,獲得更多的呼出資源,進而進行跟蹤回訪;
職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、員工旅游