1、數據管理:收集和整理客戶信息;形成數據統計表;
2、負責個人客戶的接待、咨詢工作,為客戶提供專業的咨詢與售后服務;對客戶進行品牌內容傳播。
3、通過電話與客戶進行有效溝通,了解客戶需求,維護老客戶的業務;
4、定期與客戶進行溝通(電話/微信),并與客戶建立良好的關系。
5、評價工作:評價監控,評價質量把控,評價數量的更新 追評,問大家維護;
6、對客戶進行二次營銷,通過客戶的邀評率和復購率來達成更高的績效。
職位要求
1.大專及以上學歷,有1年以上相關經驗優先考慮;
2.擅于與人溝通,口齒清晰,普通話流利,打字速度快,頭腦靈活;
3.熟練使用辦公軟及工具,特別是Excel,Word等;
4.工作積極主動,有責任心,有上進心,具備良好的客戶服務意識;