一、崗位職責:
1、為公司客戶提供完整準確的咨詢服務方案及信息,解決客戶問題;
2、及時更新客戶服務檔案;
3、根據公司客戶服務流程,跟蹤并反饋客戶滿意度;
4、及時跟蹤客戶郵件,與相關部門溝通和配合,及時處理問題,提升客戶滿意度;
5、對客戶信息進行及時報表匯總;
二、任職要求:
1、專業不限,統招本科學歷;
2、20-35歲,形象氣質佳;
3、具備1年以上客服文員、內勤等工作經驗或客戶意見投訴處理,客戶服務等經驗;
4.、普通話流利,思維敏捷,具有良好的溝通技巧和協調能力;
5、有良好的客戶服務意識,工作耐心細致,思路清晰;
6、有團隊合作精神,能承受較大的工作壓力;
7、家住河東、東麗優先考慮。
職位福利:五險一金、周末雙休、員工旅游、節日福利、健身俱樂部、餐補、通訊補助、交通補助